Responsabilidades 

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) a usuários para problemas de hardware, software e rede.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows, Linux), softwares e periféricos.
• Executar diagnósticos e solucionar incidentes relacionados a estações de trabalho, notebooks e impressoras.
• Gerenciar contas de usuários em sistemas (criação, redefinição de senhas, atribuição de permissões básicas).
• Registrar, documentar e acompanhar chamados técnicos em sistemas de Service Desk.
• Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
• Realizar testes de conectividade de rede e solucionar problemas básicos de acesso à internet e rede local.

Requisitos 

• Formação técnica completa (ou finalizando) em Informática, Redes de Computadores ou área correlata.
• Experiência comprovada em suporte técnico de TI N1.
• Experiência em sistemas de atendimento a clientes.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Microsoft Windows (Windows 10, Windows 11) e pacotes Office 365.
• Familiaridade com conceitos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, cabeamento estruturado).
• Experiência com ferramentas de Service Desk/Ticketing (Ex: GLPI, OTRS, Jira Service Management).
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software (drivers, aplicativos, periféricos).

Habilidades 

• Proatividade. 
• Trabalhar bem em equipe.
• Excelente comunicação
• Organizado
• Estar disposto e querer aprender