Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua

carteira de clientes, buscando seu maior nível de satisfação.

Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de

satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);● Prospectar e analisar o mapeamento de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o

Market Share TOTVS (Hunter);● Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no

segmento/região de atuação;● Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;● Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das

metas estabelecidas pela TOTVS;● Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no

CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;● Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do

mercado/segmento;● Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas

responsáveis;● Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;● Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre

mercado/carteira;● Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos

eventuais problemas;