Atendimento a clientes em reclamações prévias aos processos judiciais, junto à Ouvidoria, Reclame Aqui, Procon, entre outros; Recebimento, cadastros e direcionamentos das reclamações recebidas; Acompanhamento de tratativas junto às áreas internas ou clientes para realização de acordos; Consultas, pesquisas, redação de documentos, relatórios, termos, notificações, ofícios, entre outros.