realizar o atendimento aos clientes via whatsapp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações, processar e acompanhar pedidos realizados no e-commerce próprio e em marketplaces, garantindo a correta atualização das informações, efetuar o follow-up com clientes, fornecendo atualizações sobre pedidos, pós-venda e suporte ao atendimento, auxiliar na organização de pedidos, controle operacional e apoio às rotinas administrativas e comerciais da empresa