Atribuições: Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente; Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação; Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento; Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias; Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação …